Fraude de identidad: descubra 4 características del fraude en el segmento de viajes

El fraude de identidad puede causar diversos daños a las empresas de los más variados segmentos. En la actualidad, los incidentes son cada vez más frecuentes y sofisticados, lo que requiere que las empresas tomen medidas preventivas para reducir los riesgos y las pérdidas.

Uno de los segmentos más atacados por los estafadores es el de los viajes, ya que ofrecen oportunidades de obtener ganancias altas y rápidas. Con eso en mente, hemos preparado este artículo con cuatro características valiosas del fraude en el segmento de viajes para que pueda mantenerse informado y estar seguro.

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¿Qué es el fraude de identidad?

El fraude de identidad es una práctica delictiva en la que el estafador se hace pasar por otra persona para obtener beneficios indebidos, como abrir cuentas bancarias, contratar servicios, realizar compras en línea, entre otras actividades.

Al principio, el estafador lleva a cabo un robo de identidad al acceder a información personal de terceros. El número de seguro social, la identificación, la licencia de conducir, el pasaporte, los datos bancarios y muchos otros pueden ser robados.

El fraude de identidad se produce en una segunda etapa, con el uso indebido de la información robada. En otras palabras, significa hacerse pasar por otra persona, con el objetivo de obtener ventajas, como financiación y préstamos.

Uno de los principales desafíos relacionados con el fraude de identidad es la gran dificultad para identificarlo. Debido a que se trata de una acción silenciosa, muchas personas a las que les roban sus datos no se dan cuenta de que están siendo víctimas.

El descubrimiento suele ocurrir cuando la víctima está de viaje. En ese momento, muchos son informados del fraude, iniciando una lucha burocrática.

¿Por qué el pasaporte electrónico se está haciendo tan famoso en todo el mundo?

Con el avance de la tecnología, los países adoptan medidas de seguridad cada vez más avanzadas para los viajes internacionales, lo que hace indispensable el uso de pasaportes electrónicos.

Este tipo de pasaporte es mucho más seguro que su equivalente en papel estándar, ya que permite a los gobiernos confirmar rápidamente la identidad de los viajeros que entran en sus fronteras, lo que reduce el riesgo de fraude o contrabando. 

Además de la seguridad, la tecnología también agiliza los controles aduaneros, lo que significa que es mucho menos probable que se formen largas filas de espera en los aeropuertos cuando se viaja con un pasaporte electrónico.

Fraude de identidad: qué es

Es un fraude menos riesgoso para el estafador

Cuando la ocurrencia del fraude implica la entrega de un producto, el defraudador debe exponerse de alguna manera, ya que debe garantizar la recepción, ya sea con la entrega en un lugar al que tenga acceso, o bien mediante la obtención de socios en la cadena de entrega.

Cuando hablamos del segmento de viajes, no es necesario cambiar los detalles de la dirección del comprador, ya que la reserva se recibirá por correo electrónico. Como en la mayoría de los casos, el estafador no será el pasajero, está menos expuesto, por el hecho de que no tiene que presentarse en persona en el lugar de embarque, sin poner en peligro una dirección vinculada a él ni a personas relacionadas con él, 

Este factor hace que la prevención del fraude sea más compleja, ya que el estafador necesita cambiar menos datos en el registro del usuario. Aun así, es muy común comprar billetes auténticos para terceros de este segmento (padres que compran para niños, amigos que compran para amigos, etc.), cambiando el correo electrónico de envío de la reserva para que el pasajero disponga de los documentos de viaje. En otras palabras, hay menos pruebas para diferenciar las transacciones auténticas de las fraudulentas que en los pedidos tradicionales de comercio electrónico.

La «reventa» ocurre antes del fraude

Un estafador minorista común se centra en productos que ofrecen la mejor combinación entre un alto valor y una gran velocidad de venta, como los teléfonos móviles. En este sentido, debe tener éxito en el fraude y recibir el producto para poder obtener ganancias.

Con los viajes, la situación se invierte. El estafador necesita saber el extracto, la fecha y la hora en que va a vender para poder sacar provecho del fraude. Esto suele implicar vender primero un billete y luego realizar un fraude para obtenerlo. En otras palabras, incluso si se impide al pasajero embarcar, el estafador ya se ha beneficiado de la venta.

El pasajero no siempre sabe que su billete es el resultado de un fraude

Hay casos de anuncios de estafadores que se hacen pasar por agencias de viajes que tienen precios especiales para atraer clientes y, como consecuencia, muchos pasajeros llegan al aeropuerto sin imaginar que han participado en un fraude. Muchos de ellos creen que pagaron sus billetes a una agencia de viajes y, por lo tanto, tienen derecho a embarcar.

Esto exige que las compañías aéreas sean muy hábiles en el servicio de atención al cliente para no tener un impacto negativo en su propia imagen. Por otro lado, si se hace bien, este contacto puede generar información importante sobre el estafador y ayudar a prevenir nuevos fraudes.

El tiempo lo es todo

En el mercado minorista, el estafador puede incluso optar por la entrega urgente, sin embargo, el plazo siempre comienza desde el momento en que se aprobó la compra, poco después de la liberación de crédito y la autenticación antifraude. Este tiempo de aprobación suele ser fijo (o con un límite fijo), lo que tiene poco impacto en el éxito del fraude.

Al comprar billetes de avión, la lógica se invierte: el vuelo tiene un día y una hora para realizarse, lo que significa que comprar con mucha antelación aumenta la probabilidad de que el defraudado se dé cuenta del débito en su tarjeta, denuncie el fraude y se cancele el billete.

Incluso si ya se ha beneficiado de la multa, cuanto más tiempo pueda mantenerse con éxito el estafador, más clientes tendrá sin tener que cambiar el anuncio, el lugar de «servicio», etc. Vale la pena recordar lo que mencionamos antes: los estafadores funcionan como empresas y buscan una mayor rentabilidad.

¿Qué es el fraude de identidad?

La importancia de elegir una herramienta antifraude

Debido a estas características mencionadas anteriormente, el fraude en el segmento de viajes requiere una atención especial. Debido al atractivo del segmento, los estafadores suelen innovar en forma de ataques, encontrando nuevos puntos de fragilidad en todo momento, lo que requiere que la solución de prevención del fraude tenga el mismo dinamismo.

Por lo tanto, las soluciones de prevención genéricas suelen ser menos eficaces, ya que son más lentas a la hora de detectar y reaccionar ante los cambios en el comportamiento de compra. 

Mantener bajos niveles de fraude sin afectar a los ingresos no es tarea fácil, pero elegir la plataforma adecuada puede lograr un equilibrio saludable entre estas variables. Vale la pena invertir en encontrar el mejor socio para la sostenibilidad de su negocio y en garantizar una mayor tranquilidad a diario.